Hedef Alliance ‘know how’ ihraç ediyor

Mısır’lı yöneticilerin çalışma ziyaretini değerlendirdikleri mektuplarından…
"…öğrendiğimiz bu bilgiler ve beceriler, ülkemize döndüğümüzde şubedeki çalışmalarımızda bize yardımcı olacaktır."
"Şubelerde iş süreçlerinin geliştirilmesi ile ilgili çalışmayı ibret ile izledim."
"Şirket çalışanlarının
kendilerine olan öz güven duygusu gelişmenize büyük bir katkı sağlamıştır."
"Bizim ikinci vatanımız olan sizin güzel ülkeniz Türkiye.."
"Buradan UCP’nin 2005 yılında her eczaneye bir
bilgisayar sloganını yaymasını rica ediyorum."



Hedef Alliance’nin Mısırdaki ortağı UCP’nin 56 şube müdüründen 14’ü, bir haftalık çalışma ziyareti için Türkiye’deydi. Hedef Alliance’ın Mısır’daki Yönetim Kurulu üyesi Zeki Ekinci’nin girişimiyle gerçekleşen ziyarete, Mısır’daki İş Geliştirme Müdürü Nihat Ekinci rehberlik etti. Yönetim Kurulu Başkanı ve üyeleri tarafından bizzat kabul edilen konuk yöneticiler, ziyaret boyunca Hedef Alliance’ın üst düzey yöneticileri ile çeşitli toplantılar yaparak Türkiye’deki ilaç dağıtım kanalları deneyimini birinci elden öğrenme imkânını buldular. Bu toplantılarda Hedef Alliance yöneticileri, ilaç dağıtımının tarihçesi, geçirdiği evreler, piyasa koşulları, organizasyon düzeyleri, satın alma ve ürünü satışa sunma yöntemleri, müşteri ilişkileri yönetimi, insan kaynakları ve eğitim politikaları, teknoloji kullanımı vb. bir çok konuda Mısır’lı meslektaşlarına tecrübelerini aktardılar. Mısırlı yöneticiler operasyon merkezlerinden bir şirketi de ziyaret ederek, işleyişi ve uygulamaları yerinde gözlemlediler.
Konuklar Hedef Alliance’ın organizasyon becerisini, satın alma ve satış süreçlerini takip edişini, müşteri ilişkileri yönetimini ve operasyonda teknoloji kullanım düzeyini büyük bir takdirle izlediler. Bu yoğun tecrübe paylaşımı ve şirket ziyaretleri dışında İstanbul’un tarihi ve turistik mekânlarını da gezme olanağı bulan Mısır’lıların ‘Kendimizi ikinci vatanımızda hissediyoruz’ ifadeleri özellikle dikkat çekti.
Çalışma ziyaretini yazdıkları mektuplarda değerlendiren Mısır’lılar, Yönetim Kurulu Başkanı Ethem Sancak’a ve diğer yöneticilere, gördükleri ilgi ve yaşadıkları deneyim dolayısıyla şükranlarını ilettiler. Yazdıkları mektuplarda Hedef Alliance’ın ‘Çalışanına verdiği öneme, müşteriye yönelik seçkin ve üstün hizmet anlayışına, sürekli iş süreçlerini iyileştirme çabalarına, hızına ve teknoloji kullanımında kaydettiği başarılara’ özellikle vurgu yapılıyor. Hedef Alliance’ın başarılı ve gelişmiş bir model olarak kendi çalışmalarına da ışık tutacağını özellikle belirtiyorlar.
Mısır ilaç dağıtım pazarının lideri durumunda olan U.C.P., Dr. Omar ve ailesi tarafından, 1996 yılında kuruldu. Kuruluşundan bu yana istikrarlı bir şekilde büyüyen ve gelişen şirketin 2004 yılı cirosu yaklaşık 1.3 milyar Mısır Poundu oldu. Şirket, ülke genelindeki 69 depo ve 2.464 çalışanı ile yaklaşık 20.000 eczaneye hizmet veriyor.