Kendinizi tanıtır mısınız ?
1957 İzmir - Ödemiş doğumluyum. 1985 yılında Gazi Üniversitesi'nden mezun oldum. Bir yıl sonra Ödemiş’te Çakır Eczanesi ile eczacılık hayatım başladı. 1988 yılında eczanemi Karşıyaka Eczanesi olarak Karşıyaka'ya taşıdım. 18 yıldır bu semtte faal olarak eczacılık yapmaktayım. 2005 Ağustos ayında sektörde yaşanan hızlı değişimler nedeniyle 44 m2 olan eczanemin, yer olarak yetersiz kaldığını farkedip, bu değişimleri yakalamak adına 150 m2 olan şu anki yerime taşındım.
Eczanenizdeki ürün çeşitlerinin fazla olmasını ve büyük boyutta bir eczaneyi neden tercih ettiniz?
Dönemin ihtiyaçlarına cevap verebilecek bir eczane olmak ve eczanemizin cirosunu artırabilmek için, ürün yelpazemizi genişletmek ve hizmet kalitesini artırmak gerekiyordu. İlaç satmanın yanısıra, hasta danışmanlığı yapmanın gerekliliğini de hissetmeye başladım. Yani ilaç, kozmetik, ıtriyat ve diyabetik ürünleri birbirinden ayırarak, hastalarımıza daha iyi hizmet verebileceğimizi düşündüm. Bunların dışında bir de eczane bünyesinde cilt bakım kliniği oluşturmaya karar verdim. Bütün bunları gerçekleştirebilmek için fiziki alana ihtiyaç vardı. Böylelikle eczanemizi büyütmeye karar verdim. Bunun için de daha geniş bir kadroyla, daha çağdaş bir hizmet vermeyi, hastalara bire-bir danışmanlık yapma imkânı oluşturmayı ve hizmette farklılık yaratmayı amaçladım.

Hastalarınız eczanenin bu şekilde olmasını nasıl karşılıyor?
Hastalarımdan “Tüm dükkanlar arasında tertip, düzen ve temizlik bakımından eczaneleri örnek gösterirdik ama, zamanla bu ayrıntı yok oldu. Siz şimdi eczanenizin yeni düzeniyle bu konuyu tekrar gündeme getirdiniz” şeklinde olumlu tepkiler alıyorum.
Eczaneyi bu hale getirmeden önceki durumuyla, şu anki durumu arasında nasıl bir fark oldu?
Eczanemin önceki yerinde hastalara bire-bir danışmanlık yapabileceğim, sorunları hakkında bilgiler verebileceğim bir yer yoktu. Yeni yerimizde ise hastalara hizmet verme imkânımız arttı; bunun sonucunda da müşteri sayımız arttı. Hizmetimizden memnun kalan müşterilerimiz sayesinde tavsiye üzerine, daha önce eczanemize hiç gelmemiş olanlar gelmeye başladı. Ayrıca dışardan merak ederek içeri girip memnun kaldığı için, sürekli müşterimiz olanlar da var.

Ne gibi yenilikler geliştirdiniz?
Önceden diyabet hastaları eczanemize sadece ilaç alımı için gelirlerdi. Oysaki şimdi gıda ihtiyaçlarını da temin edebiliyorlar. Yalnızca özel kliniklerde ve bazı hastanelerde bulunan yağ analiz cihazını temin ettik; düzenli kontrollerle yapılan raporlamalar sonucu, başta diyabet ve obezite hastaları olmak üzere, tüm hastalarımıza diyetisyen aracılığıyla beslenme şekli konusunda yönlendirmeler yapabilmekteyiz. Bunların yanında, Türkiye'de bir ilk olan eczanemiz bünyesinde cilt masaj ve bakım kliniği de bulunmaktadır. Hastalarımız otomatik tansiyon aleti sayesinde, gerekli ölçümlerini rahatlıkla ve ücretsiz olarak yapıp, rapor alabilmektedirler. Bir de ortopedik cihazları, epilasyonu ve tansiyon aletlerini içeren medikal bölümümüz var. Müşterilerimizle görüşme yapabileceğimiz ortamın olması ve personel sayısının yeterliliği sayesinde, ben sadece müşteri danışmanlığı konusuna yoğunlaşabiliyorum. Onların her türlü problemlerini dinleyip, gerekli çözümler konusunda yönlendirme yapma şansı buluyorum.
Eczanenizde başka ne gibi değişiklikler yapmayı düşünüyorsunuz?
Kozmetik, diyabetik, ortopedik ürünler ve bebek/çocuk gruplarını ayrı reyonlara yerleştirmeyi, bu amaçla da reyonları genişletmeyi planlıyorum. Şu anda, anlaşma yaptığım bir diyetisyenle randevu sistemiyle çalışıyoruz. Bundan sonrası için sürekli bir diyetisyenle çalışmayı, ayrıca optik grubu oluşturmayı düşünüyorum. Eczanenin üst katındaki dairede şu anda kiracı var. Çıktığında orayı da tutup eczaneyi büyütmek, yasalar elverdiğince sağlık konusundaki tüm birimleri eczane bünyesine dahil etmek istiyorum.
İdealinizdeki eczanenin biçimi ve işleyişi nasıl?
Reyonları branş branş ayırmak, hattâ çok katlı eczane oluşturarak, sağlıkla ilgili tüm hizmeti eczanemizde sunmak, hastalarla ilgili veri bankası ve hasta izleme programı oluşturmak, kalp, tansiyon, obezite, diyabet gibi konularda hastalarımıza seminerler vererek hastaları bilinçlendirmek gibi işleyişler olmalı.
Eczane içi dekorasyonun dışında, mesleki açıdan başka planlarınız var mı?
Geçen yılki planlarımız arasında yer alan web sayfamız şu anda hazırlık aşamasını tamamlamış olup, Ocak 2006'da hizmete girecektir. Müşterilerimiz web sayfamızdan, yasaların müsaade ettiği, reçete ilaçları dışındaki tüm ürünleri e-ticaret aracılığıyla temin edebilecekler. Şimdi de, firmalarla yapılan görüşmeler sonucu, firmaların ürün tanıtım cd'lerini temin edip, eczanenin çeşitli yerlerinde bulunan ekranlarda müşterilerimize yayınlamayı planlıyorum. Sonbahar döneminde aşı konusunda hazırladığımız cd'lerin çok faydasını gördük.