Son yıllarda dünyayla paralel olarak, ülkemizde bir çok alanda köklü değişim ve dönüşümler yaşanıyor. Özellikle Avrupa Birliği sürecinin süratlenmesiyle, değişimlerin etkisi daha çok hissediliyor. Bu çerçevede Hedef Alliance Holding’in Avrupa’daki eczaneleri ve eczacılık uygulamalarını tanıtmak için başlattığı kampanyaya katılan eczacılar, edindikleri izlenimleri Hedef Sağlık dergisiyle paylaştılar. Bu özgün tecrübeyi diğer okurlarımızla paylaşmak istedik…
Hedef Sağlık

Arzu Eczanesi
Ecz. Arzu Beykoz
Bolu
Hedef Alliance'ın “Hedef Avrupa” projesini ve programını ilk duyduğumda, Avrupa'nın ortasında benimle aynı mesleği yapan kişiler, ne yapıyorlar ya da neler yapmıyorlar, nelerle uğraşıyorlar sorularının cevabını “İşte şimdi yerinde görerek alırım” diye düşündüm. Avrupa Birliği'ne aday bir ülkenin eczacısı olarak, “Bu meslek Avrupa’da nasıl icra ediliyor” sorusunun cevabını da, artık ülkemizdeki tüm meslektaşlarım -yerinde görerek- öğrenmelidir. Bireysel olarak yurtdışı gezileri her zaman yapılabilir. Ancak mesleğe yönelik bir programla işin mutfağını görmek, ancak Hedef Alliance ile nasip oldu.
Alliance Unichem'in Paris Merkezi, gerçekten teknolojinin hemen hemen tüm imkânlarının kullanıldığı ve son derece sıhhi şartlarla çalışan bir depo görünümündeydi. Alliance Unichem yöneticilerinin tanıtım konuşmasından sonra, eczane eczacısı aynı zamanda da Eczacı Odası görevlisi bir meslektaşımız, “Fransa'da Eczacılık” konulu güzel bir konuşma yaptı. Daha sonra Eczacılık Fakültesi öğretim görevlisi bir hekim “Fransa'da Eczacılık Eğitimi”ni anlattı. Konuşmacıların ne kadar isabetli seçildiğini belirtebilmek için, bunları özellikle söylüyorum. Depoda uygulanan tanıtım programı ve simültane tercümeler, son derece ince ayrıntıları ile düşünülmüştü. Karşılıklı soru-cevaplı bir tanıtım olduğu için, meslekî açıdan oldukça iyi kazanımlarımız oldu. Ziyaret edilen eczaneler, değişik bölgelerden seçilmişti ve bizimle gayet güzel ilgilenildi. Eczanelerin günlük çalışma sistemleri, yardımcı eczacılar, teknisyenler, sipariş verme şekilleri, jenerik ilaçlar, geri ödemeler…
Bu gezinin sonucunda gördük ki, teknolojinin tüm imkânlarının kullanılarak yapıldığı depoculuk ve eczacılık, bizim için de örnek teşkil etmeli, mesleki şartlarımızı iyileştirmemiz yönünde de yol gösterebilmelidir. TEB'in meslekî eğitim programlarına katılmış bir eczacı olarak, bize anlatılan Avrupa’daki eczane eczacılığını bir de yerinde görerek, kazanımlarımı öncelikle çalışanlarıma, sonra da meslektaşlarıma aktardım. Uzun zaman önce sadece bir kaç kez denediğim ama, daha sonra kullanmadığım e-ticareti hızla eczanemde uygulamaya başladım.
Şimdi siparişlerimi sürekli olarak internet ortamında hazırlıyorum.
Özet olarak, son derece ince ayrıntıların düşünüldüğü ve titizlikle hazırlanmış, eczacının ufkunu açmaya yönelik bu gezi için Hedef Alliance grubuna kendi adıma teşekkür ediyorum ve “ÇOK GEZEN, BİLİR” atasözü ile eczacıların bu gezilere katılmasını tavsiye ediyorum.

Göksu Eczanesi
Ecz. Ahmet Gedik
Mersin
Fazlası ile iyi hazırlanmış, hizmet odaklı yetkililer ve görevlilerle seyahatimize başladık. Paris'e ulaştığımızda, benim gibi tüm meslektaşlarımın da ortak şikayeti, oteldeki kahvaltılar ve verilen yemeklerdi. Oldukça konforlu otel odalarımıza yerleştik. Rehberlerimiz gayet sabırlı, güleryüzlü ve profesyonellerdi. Umarım bir sonraki yolculukta da onlarla beraber seyahat ederiz.
Yapılan eczane ziyaretlerinde Fransız meslektaşlarımın bizden ne kadar ileride olduklarını gözlemledim. En fazla dikkatimi çeken noktalardan biri: Meslektaşlarımız eczanelerine yatırım yapmaktan kaçınmamışlardı. Bu değişimin kendilerine uzun vadede müşteri memnuniyeti ve ciro olarak döneceğinin bilincindeydiler. O kadar ki, eczanelerden birinin sadece müşterilerine ve personeline ait özel otoparkı vardı. Eczane alımları arka bölümleri küçük bir depo haline getirmişti ve çok çeşit sağlandığı için, “acil problemi” gibi bir sorunları yoktu. Bu şekilde hastalar her türlü ihtiyaçlarına ulaşıyor ve her ürün barkodlarla okutulduğu için, eczanenin envanteri kolaylaştırılıyordu. Ayrıca, ıtriyat, ortopedi, optik, O.T.C. grubu ön planda tutulurken, ilaç reyonu arka taraflarda kapalı bölmelerdeydi. Depolar aynı şekilde gayet disiplinli ve düzenli bir tempoda çalışıyorlardı.
Verimli bir gezi oldu. Geziden önce, eczanem için düşüncelerimde canlandırdığım fikirlerime yeni ve farklı bir ışık tuttu. Ve bu gezide bazı meslektaşlarıma katılarak Paris turu yapmayıp, eczane ziyaretlerine katıldığım için çok mutluyum. Farklı ülkelere gerçekleştireceğiniz bu gibi gezilere katılmayı ve mesleğim adına yeni gözlemler yapmayı çok isterim. Daha farklı deneyimler için zamanın biraz daha geniş tutulmasını yetkililerinize iletirseniz sevinirim. Son olarak, Hedef Alliance’a mesleğimizle ilgili böylesine verimli bir organizasyon düzenledikleri için teşekkür ederim.

Aysel Eczanesi
Ecz. H. İbrahim Ergüney
Batıkent / Ankara
Avrupa’daki eczanelerin çalışma ilkelerini, kurum ilişkilerini, dizaynlarını, ağırlıklı satışları hangi ürünlerin oluşturduğunu, ürünlerin alım ve satış şartlarının merak ediyordum.
Alliance Unichem yöneticileri ve eczacılar ile geleceğin eczacılığı ve eczanelerini tanıma, fikir alışverişinde bulunma şansımız oldu.
Eczanelerin Türkiye’dekilerden farkı, ilaçların yasal olarak açıkta sergilenmemesiydi. Şehir merkezindeki eczanelerde kozmetik ve güzellik ürünlerinin ön planda olmasıydı.
Bu gezi sayesinde, gelecek için eczanemizi nasıl hazırlamamız gerektiğini gördük. Mekân olarak oldukça geniş ve profesyonelce düzenlenmiş alanlardı.
Dikkat çeken bir başka nokta ise, homeopati ürünlerin ön planda olmasıydı. Gerekli altyapının ilgili idari mercilerce sağlanması durumunda, gelecekte bizim de bu ürünlere yönelmemiz gerekecektir. Gelir gelmez ilgili ürünleri ve eczane içi düzenlemeleri bu yönde yaptık. Dermokozmetik ürünlere ağırlık verdik. Standlar aldık.
Tabii ki bunun dışında bu gezinin bir faydası da farklı kültürleri, yaşantıları görmem oldu. Bu gibi hizmetleri, imkânlarını geliştirerek devam ettirmesi dileğiyle Hedef Alliance’a teşekkür ederim.

Yeni Aylin Eczanesi
Ecz. Aylin Şenköylü
Bahçelievler / Ankara
Uzunca bir zamandır yurtdışındaki eczaneleri ve meslektaşlarımı merak ediyordum. Hattâ bu amaçla yurt dışına çıkmayı düşünüyordum, fakat Başkent Es Ecza Deposu’ndan böyle bir kampanyanın başladığı haberi iletilince, çok memnun oldum, benim için bir fırsat doğmuştu. Oralardaki eczaneleri ziyaret ettim, hattâ kendim de bireysel olarak eczaneleri dolaştım, eczacılarıyla sohbet ettim.
Girişte ilk dikkati çeken, büyükçe bir fiziki mekân ve ön planda olan dermokozmetik ürün çeşidiydi. Oldukça lükstü ve ürün yelpazesi genişti. Bu sistemi eczanemde uygulamak için ön hazırlıklara başladım.
Mesleki olarak, dermokozmetik ilgimi çekmeye başladı. Bu konuda araştırma yapmaktayım.
Geziden genel olarak oldukça memnun kaldım. Kendi ülkemden de meslektaşlarımla görüşme, buluşma şansı yakaladım.
İkinci seyahat kampanyasından da faydalanarak, farklı ülkelere gitmeyi düşünüyorum.

Soldan Eczanesi
Ecz. Gönül Soldan
Mersin
İlk olarak Roma gezimin oldukça güzel geçtiğini söylemek isterim. Ancak, ufak tefek rahatsızlık duyduğum konuları bildirmek isterim. Atatürk havalimanında bizleri karşılayan görevliler (V.I.P. yetkilileri) bizimle ilgilenmedikleri gibi, çanta taşıma konusunda mağdur olan kişilere yardım bile etmediler. Açıkçası bizi yerleştirdikleri otel odaları bizdeki en küçük otellere bile benzemiyordu. Kısacası, Türklerin gelen turistleri fazlasıyla iyi karşıladıklarını anladım. Gelen rehberlerin yeterli düzeyde iyi çeviri yapmadıklarına inanıyorum. Çünkü sektörden olmamaları, kavram kargaşası yaşamalarına ve doğal olarak çevirilerde hata yaşanmasına sebep oldu.
Bu programa bir ulaşım aracının tahsis edilmesi ya da önceden bu konuda bilgilendirilmemiz, ben ve benim gibiler için, çok iyi olurdu. Bu yorucu tempodan dolayı ben ikinci eczanede kaldım ve grup üçüncü eczaneye doğru yol aldı.
Eczanede, genel gözlemim, bize kıyasla müşterilerine karşı çok resmilerdi ki, bu bence çok olumsuz yönleriydi. Daha sonra yapılan depo ziyareti ve sonrasında konferans soru cevap bölümü ile çok faydalıydı. Zamanın az olmasından dolayı bir çok soru sorulamadı ya da cevabı net alınamadı. Mesela kurum iskontosunu onlarda olmadığı için, anlatamadık. Türkiye'deki eczacılığın Roma'daki eczacılığa göre, teknoloji ve vizyon yönünden, gelişiminin zaman alacağını düşünüyorum. Genelde olumsuzlukları bildirdim size fakat, geziden memnun kalmadığımı düşünmenizi istemiyorum. Zamansızlık, ulaşım ve konaklama dışında her şey çok güzeldi. Bu ufak eleştirilerin sonraki gezilerde düzeltileceğine eminim. Bir sonraki gezinize katılmayı çok isterim. Tabii ulaşım şartlarını az da olsa sorgulayarak.
Hedef Alliance’a ve Sayın Ethem Sancak'a bu güzel projeden dolayı teşekkür ederim. Tüm eczacılarımızın bu gezilere katılması gerektiğini düşünüyorum.

Ozan Fidan Eczanesi
Ecz. Ozan Fidan
Çayyolu / Ankara
Sanat ve tarihe olan merakım, seyahat kampanyasında Roma’yı seçmemde etkili oldu. Bir diğer amacım da mesleki görgümü artırarak, mesleki alanda ülkeme bir katkı sağlamaktı.
Orada eczacı meslektaşlarımız bizi oldukça yakın karşıladı. Kişisel olarak sosyal ilişkilerimi güçlendirdim. Orada tanıştığım meslektaşlarımla halen iletişim halindeyim. Mail yoluyla haberleşiyoruz.
Türkiye’de henüz olmayan ürünleri tanımamda faydalı oldu. İtalya’daki bir çok ürün kendi üretimleri idi. Oradaki meslektaşlarım daha çok sağlık çalışanı olduklarının bilincindeydiler. Ülkemizde bu durum biraz daha esnaflıktan yana ağır basıyor. Oradaki sağlık politikaları ve bizim buradakileri karşılaştırdığımızda da bu durum ortaya çıkıyor.
Eczanelerde daha çok kozmetik ve bitkisel ürünler ön plandaydı.
Hedef Alliance’a bu fırsatı oluşturduğu için teşekkür ederim. Kişisel ve mesleki olarak büyük katkılar edindiğime inanıyorum.

Mazharbey Eczanesi
Ecz. Banu Deniz Akar
Göztepe / İstanbul
Avrupa’daki eczanelerdeki ürün çeşitliliğini, eczacının rolünü, eczane işletmeciliğini ve depo-eczane ilişkilerini merak etmekteydim.
Üç farklı tipte eczane ziyaretinde bulunduk. Alliance Sallute Itallia’yı ziyaret ettik. Roma Eczacı Odası Başkanı ve Alliance Sallute temsilcilerinin bulunduğu toplantıya katıldım. Türkiye’deki depo teknolojisi ve işletmeciliğinin Avrupa’dan geri olmadığını gördüm. Eczane dizaynı, eczanelerdeki ürün çeşitliliği ve bunun sergilenmesi konusunda fikir edindim. Ayrıca Türkiye’nin dört bir yanından gelen meslektaşlarımızla tanışma, eczane işleyişi ve genel konularda tartışma fırsatı buldum. Hattâ edindiğimiz dostlukları, döndükten sonra da devam ettiriyoruz.
Orada gördüğüm izlenimler ışığında, eczanemde yapmayı düşündüğüm değişiklikler var. Eczanedeki ürün çeşitliliğini artırıp, mevcut alanı kullanmada katkı sağlayacak ışıklı vitrin düzenlemesi yaptım. Hedef Alliance’a teşekkürler.

Çağın Eczanesi
Ecz. Esra Tunçbilek
Bakırköy / İstanbul
Bu geziye katılma kararı verdiğimde, elbette bazı beklentilerim vardı. Amacım özellikle Avrupa’da ilaçların, dermokozmetik ürünlerin ve diğer doğal besin takviyelerinin eczane içindeki sergilenişini görmek, eczacı ve diğer çalışanların hastaya olan yaklaşımını gözlemlemek ve kullandıkları teknolojik gelişmeleri öğrenmekti.
Paris’teki Alliance Ecza Deposu’nu ziyaretimiz sırasında çok önemli görevlerdeki bir çok yetkiliden, merak ettiğimiz tüm konular hakkında bilgiler aldık ve deponun tüm bölümlerini gezme fırsatımız oldu. Ardından yaptığımız eczane ziyaretleri sırasında, mesleğimiz açısından çok verimli saatler geçirdik.
Otomasyon sistemiyle çalışan eczaneleri inceleme fırsatımız oldu. Bu sistemle çalışan eczanelerdeki bilgisayara girilen reçetenin ilaçları, otomatik olarak ilgili bölümden alınarak yanınıza geliyor.
Bir diğer nokta, belli bir cironun üzerine çıkıldığında, eczanede bulundurulması gereken eczacı sayısı da artıyormuş! Bu da yardımcı eczacıların varlığını gündeme getiriyor.
Ayrıca eczane metrekareleri, eskiye oranla oldukça artmış! Eskiden 48 m2 yeterliyken, artık 150 m2 alan gerekmekteymiş.
Bana ilginç gelen bir diğer noktaysa, sadece Fransa’daki eczanelere özgü olan bir özellikti. Şarap yapımında kullanılan maddeler eczanelerde satılabiliyormuş.
Yeniliklere ve sürekli öğrenmeye açık olmak, hayatımızın her aşamasında olduğu gibi, mesleğimizin gerektirdikleri açısından da çok önemli. Hedef Alliance rehberliğinde Paris’e yaptığım gezi sayesinde görüp öğrendiğim pek çok yenilik, bundan sonraki meslek hayatıma kesinlikle yön verecek. Çok teşekkür ederim.

Enis Eczanesi
Ecz. Enis Kepenek
Trabzon
Böyle bir organizasyonu düzenlediği için Hedef Alliance’a teşekkür ediyorum. Avrupa’daki eczanelerin işleyişini merak ediyordum. Reçete şekli, doktorun reçete yazma şekli, eczanenin bir reçeteyi nasıl karşıladığı ve bu reçetelerin kurumlara nasıl yansıtıldığını, eczanelerin içindeki laboratuvarları çok merak ediyordum.
Eczane ve depo ziyaretleri yaptım. Bu ziyaretler neticesinde, bizim eczacılığımızla Avrupa eczacılığı arasında çok fark olduğunu gördüm. Eczane düzenleri, çalışanların pozisyonu ve eğitim durumu, eczacıların devamlı eczanelerinde olmaları, reçete karşılamaları; doktor, eczane ve hasta arasındaki reçete prosedürü vb. konularda, aramızda çok büyük farklar var.
Bu gezi vizyonumuzu genişletti. Eczane eczacılığının daha iyi nasıl yapılacağı ile ilgili fikir sahibi oldum.
Edindiğim bilgiler ışığında eczanemde yapmayı düşündüğüm değişiklikler var. En kısa zamanda Avrupa modeline uygun eczane açacağım. Ya da eczanemi bu modele uyduracağım. Bir sonraki eczane ziyaretlerine de katılmak isterim.

Buket Eczanesi
Ecz. Buket Çevik
Göztepe / İstanbul
Hedef Alliance tarafından yapılan bu teklif, açıkçası beni çok heyecanlandırdı. Çünkü hem meslekî anlamda ufkumu açacak, hem de Paris’i görme imkânı verecekti. Ancak itiraf etmeliyim, organizasyon konusunda endişeler taşıyordum. Yanıldığımı, havaalanına gittiğim ilk dakikalarda anladım. Çünkü Hedef Alliance, gezi boyunca devam eden mükemmel bir organizasyon yapmıştı. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.
Gezi hem tarihi ve turistik yerlere turları, hem de meslekî aktiviteleri barındırıyordu. Alliance Unichem’e yaptığımız ziyaret, hem depo şartlarını, hem de Paris’teki hasta-eczane-depo üçgeninin nasıl işlediğini görmemiz açısından çok faydalı oldu. Ayrıca yapılan toplantıda Hedef Alliance grubunun üst düzey yöneticileri ve Eczacı Odası temsilcilerinden, Fransa’daki eczaneler, eczacılar, depo-eczacı ilişkileri hakkında bilgi edindik. Dikkatimi çeken farklardan biriyse, bizde servis dışı sınırsız kurye hizmeti veriliyorken, Fransa’da ilaç servisinin iki ile sınırlandırılmış olması. Gruplar halinde yaptığımız eczane ziyaretlerinde laboratuvarlar dahil, eczaneleri inceleme fırsatı bulduk. Çeşit bolluğu, geniş mekânlar, güzel dekorasyon ve işinin başında eczacılar…
Ethem Sancak’ın bir toplantıda yaptığı konuşma sonrası aldığım kararlar, bu deneyimlerimle birleşince, birtakım girişimlerde bulunmama neden oldu. Itriyata biraz daha fazla yönelmek, ürün yelpazesini genişletmek, ilaç dolaplarının kapalı ve çekmeceli bir düzende olması, paramedikal ürünlerin artırılması gibi.

Kekik Eczanesi
Ecz. Cahide Elmastaş
Kadıköy / İstanbul
Paris’e gitme fikri beni hep heyecanlandırmıştır. Özellikle Eyfel Kulesi’ni görmek, Şanzelize Caddesi’nde yürümek, hayallerimi süslüyordu. Kimin süslemez ki!...
Paris’e vardığımda, gördüklerimin yanında, yaşadıklarım da beni çok heyecanlandırdı. Bize verilen eğitici seminer ve gezdiğimiz eczanelerden edindiğimiz bilgiler de beni çok etkiledi.
Depo konusunda onları çok iyi örnek aldığımızı, hattâ özellikle servis konusunda daha iyi olduğumuzu gördüm. Onların günde iki servisi varken, bizim dört servisimizin ve sınırsız acillerimizin olmasının ne kadar takdire değer olduğunu gördüm.
Eczanelerde bulunan düzen, sessizlik ve özellikle ürün çeşitliliği beni çok etkiledi. Almış olduğum ders: Her şeyden önce iyi hizmet, ürün çeşitliliğine önem vermek ve yenilikçi olmak.
Eczanemdeki çeşitliliği artırmaya, özellikle aroma terapiye daha çok önem vermeye ve yenilikleri takip edip uygulamaya karar verdim.
Hedef Alliance’a beni bu konuda daha iyi aydınlatıp, ufkumu genişlettiği için sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Diğer gezilerde görüşmek dileğiyle…

Reyhan Eczanesi
Ecz. Sibel Yarım
Şirinevler / İstanbul
Hedef Alliance'ın derli toplu bir organizasyon yapacağından emin olduğum için, herhangi bir endişe ve olumsuz beklentim olmadı. Aksine bu geziye kardeşim ile katılacaktım (Esin Eczanesi / Avcılar) ve O’nun konaklama yeri, organizasyon ile ilgili endişelerine yanıt vermek zorunda kaldım. Ama tahmin ettiğim gibi her şey çok güzeldi.
Vizyonumu geliştirmek için Avrupa şehirlerinden birini görmek iyi oldu. Programın en doyurucu günü eczane ve depo ziyareti yaptığımız Cuma günü oldu. Paris'teki eczaneleri ve depoyu gördük. Organizasyon çok iyiydi. Bizi orada Alliance Unichem’in üst düzey yetkilileri karşıladı. Depoda verilen konferansta Paris'in Eczacı Odası Başkanı, eczaneler, işleyişi, eczane açma standartları, sipariş alma ve teslim sistemi hakkında ayrıntılı bilgi verdi. Fransa'daki sağlık sistemini ve geri ödeme sistemini anlattı. Paris'teki Ecza Deposu’nun bizim depolardan bir farkı yok. Eczaneler de görüntü olarak çok farklı değil, ama işleyiş ve ürün içeriği olarak bizden epeyce farklı. Eczane ziyaretim esnasında en çok hoşuma giden, yardımcı eczacı çalıştırma zorunluluğu oldu. Eczane düzeni bizimkinden farklı. Reçetesiz ilaç verilmiyor. Etik kurallara uyuluyor. Hastaların % 99'unun sağlık güvencesi ve sağlık kartları var. Eğer hasta tüm ilaçlarını aynı eczaneden alıyorsa, eczacı, hastanın tüm sağlık bilgilerini sistemden görebiliyor. Depolarda ilacın % 80-90'ı el değmeden hazırlanıyor. Bizdeki gibi bir telefoncu sistemi yok. Siparişler sanal ortamda alınıyor. Eczane, ağırlıklı olarak bir depo ile çalışıyor ve depo ile eczane arasında bir sipariş-stok sistemi var. Depolarda, eczanelerden gelen sorulara yanıt veren elemanlar var.
Eczanemin yeri müsait değil ama, değiştirmek isterdim. Özellikle dermokozmetik ve fitoterapi ile ilgili ürünlere daha fazla yer vermek isterdim. Bizde kurumsal prosedür fazla olduğu için, hasta ile onlar gibi ilgilenemiyoruz. Hastalarıma daha fazla vakit ayırabilmek isterdim.

Sena Eczanesi
Ecz. Ayşehan Diler
Adana
Gezinin kapsamıyla ilgili fazla beklentiye girdiğim söylenemez. Paris ismi, içimde daha fazla heyecan uyandırdı.
Önce depo ziyaretinde bulunduk. Deponun ilaç sevkiyatı yapılan bölümünde resmen büyülendim. İnsan beyni ve makinalar birleşince, ortaya çok güzel bir sistem çıkmış. Bu arada toplantıyı da unutmamak gerekir. Toplantıya katılan konuşmacıların ilaç–eczacılık hakkındaki konuşmaları çok verimli oldu. Sonraki gündemimizde eczane ziyaretleri vardı. Sırayla üç ayrı eczane ziyaretinde bulunduk. Eczane veya depo, her ikisinde de sistem oldukça profesyonel bir şekilde işliyordu. Orada eczacılık mesleğinin ne kadar kaliteli ve zevkli bir meslek olduğunu bir kez daha anladım. Ben şahsen mesleğimi icra ederken oldukça haz alıyorum. Her ne kadar bizim toplumumuzda eczacılık mesleği suistimal edilse de, orada bu olmadığı için, kendimi çok mutlu ve gururlu hissettim.
Eczaneleri gezerken her an kendi eczanemi gözümün önüne getirdim. Artılar ve eksiler olmak üzere ayrımlar yaptım. Oradayken zihnimde birçok yenilik belirginleşti. Belki inanmayacaksınız ama, şu anda eczanemde tadilata başlamak için yaz aylarını bekliyorum. Öncelikle iyi ve sağlıklı hizmet için, birinci faktör bana göre mekânın sağlık standartlarına uygunluğu ve temizliği. Eczanem bu özelliklerden yoksun değil ama, niye daha iyi olmasın? Aslında başta söylemem gerekeni şu anda söyleyeyim: Hedef Alliance’ın böyle bir imkân sağlaması bizim için büyük şans. Bence herkes bu tür gezilere katılmalı. Ben kendimi ne kadar zorlasam, böyle bir geziye eczanemi bırakıp gitmezdim. Ondört yıldır ilk kez ayrıldım. Metazori bir ayrılma oldu, ama iyi ki gitmişim. Daha oradayken bir sonraki gezi nereye, diye düşünmeye başlamıştım. Hedef Alliance’a bu organizasyon için çok teşekkür ediyorum.

Füsun Eczanesi
Ecz. Füsun Ödemiş
Kayseri
Avrupa’daki eczane-depo-hasta-kurum ilişkisini, eczane işletme faaliyetlerini ve kullandıkları teknolojiyi görmek adına, bizim için fırsat olan “Hedef Avrupa” çalışma gezisine katılmak istedim.
Eczane sayısı, nüfusa göre belirlenmiş. Eczaneler arası uzaklık dikkat çekici. İşletmelerin eczane olduğu ancak Pharmacy yazısından veya yeşil haç işaretinden anlaşılıyor. Eczaneler çok katlı ve giriş katları daha çok kozmetik ve reçetesiz satılan ürünlerle donatılmış, ilaçlar hiç gözükmüyor.
Eczacı,depocu ve hasta ilişkisi sıcak değil, daha resmi. Teknolojiyi iyi mânâda kullanıyorlar. Stok takip sistemleri var. Sistem, kurumlarla on-line olarak birbirine bağlı çalışıyor. Her vatandaşın kredi kartı benzeri, hasta kartı var. Reçete de, sağlık bilgileri de, bu kartın içinde. Bürokrasi en alt düzeyde, tüm uygulamalar elektronik ortamda. Küpür kesme, evrak ve ilaç takibi vs. uygulamaların olmayışı, eczacıların tezgâhta vazifelerini icra etmelerini kolaylaştırmakta. Eczane yardımcılarının sayısı bir, en fazla iki. Kurum ödemelerinde sorunları yok. Kurum, bir haftada ödemeyi yapıyor. Avrupa’da eczacı, ticari kaygılardan çok uzak.
Gezi sonrası heyecanımı, bürokrasinin çokluğundan ve kurum iletişim alt yapımızın olmayışından dolayı, eczanemde sadece dizayn değişikliği ile sınırlandırıyorum.

Ersin Eczanesi
Ecz. Ersin Servi
Mersin
Hedef Alliance’ın düzenlemiş olduğu bu gezi programı, biz eczacılar ve sektör adına gerçekten çok verimli geçti. Bu geziye katılmayıp, Paris'te eczanelerde gördüklerimi bir meslektaşımdan duymuş olsaydım, bunların abartılı olduğunu düşünürdüm. İlk olarak otelin fazlası ile lüks olduğunu, ancak kahvaltı ve yemeklerin bizim kültürümüze uymadığını düşünüyorum. Bu konuda bizim için daha iyi bir hazırlık yapılabilirdi diye düşünmekteyim. Neyse... Farklı eczane tiplerine ve depoya yapılan ziyaretlerin kısa zamana, yani bir güne sıkıştırılması, bence uygun olmadı. Sebebini şöyle belirteyim: Her ne kadar bizim için sorun teşkil etmese de, bu ziyaretlere katılmayıp Paris'te serbest zaman geçiren, çoğunluğunun yaş ortalaması bizden yüksek meslektaşlarımızın oluşturduğu bir gruplaşma oldu. Ancak şahsi düşüncem, o yaş ortalamasında bulunan eczacılarımız için gerekli ortam ve şartların (otobüs vb.) olması, katılımı artıracaktı. Ancak, ziyaretlere katılmayan meslektaşlarımın önemli bir fırsattan faydalanamadığına inanıyorum.
Eczane ziyaretlerimiz sırasında oldukça candan davranan meslektaşlarımız, eczaneleri ile ilgili her süreci bize içtenlikle aktardılar. Fransa'daki meslektaşlarımız, bizim yaşadığımız problemlerle, kendilerinin 35 yıl önce karşı karşıya olduklarını ilettiler. Umarım biz de sağlık sektöründe refaha ulaşırız. Depoya yapmış olduğumuz ziyarette ise, teknolojinin bir tek değeri kaybettirdiğini gördüm: Fransa'daki depo teknolojik bakımdan oldukça donanımlı olmasına ve hizmette bizim depolardan önde görünmesine karşı, Türkiye'deki depolarda insan ilişkilerinin ne kadar ön planda tutulduğunu anladım. Bizim depolarımızı, oradaki depolara göre üstün kılan ve hizmette çok önemli yeri olduğunu düşündüğüm bu değerin, teknolojinin getirilerinden faydalanırken gözardı edilmemesi gerektiği kanısındayım.
Ufak tefek aksilikler ilk olan tüm organizasyonlarda olabilir. Bu gezide önemli olan, mesleki olarak bu deneyimlerden faydalanmak ve yabancı meslektaşlarımızla tanışarak, daha farklı gözlemler yapmaktı. Kendi adıma bu mesleki geziye katıldığıma çok memnunum. Hedef Alliance’a mesleğimize göstermiş olduğu ilgi ve alâkadan dolayı teşekkür ederim.

Şan Eczanesi
Ecz. Yeşim Kalpaklıoğlu
Gürgentepe / Ordu
Avrupa standartlarındaki bir eczanenin nasıl olduğunu kulaktan duyma değil de, gözlerimle görmek istedim. Umduğumdan fazlasını da buldum.
Alliance Unichem’i ve üç eczaneyi gezdik. Eczanedeki perakende satışını, eczane-ilaç-raf düzenini, hasta-eczacı ilişkilerini bire-bir gördük. Perakende ilaç satışında, hastayla eczacının diyalogunun çok önemli olduğunu, eczacının eczanede çok büyük faktör olduğunu gördük.
Elimden geldiğince eczanemin daha büyük olmasına çalışacağım.

Şimşek Eczanesi
Ecz. Rezzan Günday,
Sağlık Eczanesi
Ecz.Tahsin Günday
Bafra / Samsun
AB sürecinde Türkiye'deki eczanelerin ve eczacılığın hangi noktalara taşınabileceğiyle ilgili bilgilenmek istedik.
Üç eczane ziyareti yaptık. İtalya'da Alliance Sallute Itallia’nın bir deposunu gezdik. Alliance Sallute tarafından düzenlenen, Roma Eczacı Odası başkanı, Alliance Sallute’nin Ticaret Müdürü ve Roma İlaç Sendikası Başkanı ile yapılan bilgilendirme toplantısına katıldık. İtalya'daki eczacılığın, AB üyeliğiyle meydana gelen değişimini izlemek açısından, dağıtım kanallarının bu değişimdeki rolü ve yeri konusunda yararlı bilgiler edindik. Önümüzdeki yıllar içerisinde mesleğimizin geleceğiyle ilgili fikir sahibi olmamızı sağladı.
Bu geziden hareketle, kendi eczanemizde yapmak istediğimiz değişiklikler kesinlikle var ve hazırlıklara başladık. Şu anda proje aşamasında görüştüğümüz bir kaç firma var. Hedef Alliance'ın eczacılığın geleceğiyle ilgili olarak, Türkiye çapında böyle bir projeye başlamış olması, bizim açımızdan bir dönüm noktası olarak değerlendirilebilir. Bire-bir görerek yapılan değerlendirmelerin daha objektif olacağı kanısındayız. Hedef Alliance'ın bu tip projelerinin devamlılık arzetmesini isteriz, çünkü farklılık yaratıyor. Bu organizasyonda emeği geçen herkese teşekkür ediyoruz. Hedef Alliance'ı temsilen katılan Neslihan Beşik ve Ali Alan'a, ekibi toparlayıcı yönde ve organizasyonun aksamadan yürütülmesinde göstermiş oldukları özverili çalışmalarından dolayı ayrıca tüm eczacılar adına teşekkür ederiz.

Alver Eczanesi
Ecz. Aytül Alver
Çarşamba / Samsun
Hedef Alliance'ın sunmuş olduğu bu hizmeti değerlendirerek, oradaki meslektaşlarımla tanışmak, eczane düzenlerini, ulaştıkları düzeyi yerinde görmek istedim. Üstelik bunu farklı bölgelerden gelen meslektaşlarımla yapacak olmam beni heyecanlandırdı. Gözlemlerimizi birlikte tartışıp, kaynaşma imkânımız olacaktı.
Gezinin ikinci günü, farklı bölgelerdeki üç eczane ve Alliance Sallute Itallia’nın depo dağıtım kanalını gezdik. Daha sonra Roma Eczacı Odası Başkanı, Alliance Sallute’nin Ticaret Müdürü ve Roma İlaç Sendikası Başkanı’nı katıldığı bir platformda bulunduk. Roma’da eczaneler o kadar düzenli ki, insanın orada eczacı olası geliyor. Eczanelerde görsel olarak ilk planda kozmetik, medikal ve fitoterapik ürünler yer alıyor. Cirosu bir milyon doları bulan şanslı eczaneler olarak, her şeyi otomasyona bağlamışlar. Dağıtım depoları son derece ileri teknoloji ile donatılmış, en uç noktalara kadar hizmeti kusursuz iletiyorlar. Nüfusun az olduğu yerdeki eczaneler, özel iskonto alıyorlar. AB ülkesi olmanın kolaylıklarını yaşıyorlar, biz de gıpta ettik doğrusu.
Şu an bizim yaşadığımız sancılı dönemi yaşadılar mı, bilemiyorum.